Hos Travelbetter ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Skulle du have brug for at returnere en vare eller en hel ordre, gør vi processen enkel og overskuelig.
Sådan returnerer du
- Giv os besked senest 60 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du ønsker at returnere.
- Send en e-mail til shop@travelbetter.dk med dit ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere.
- Efter du har givet besked, skal vi have modtaget varen senest 14 dage senere.
Fragt ved returnering
Udgifter til returnering afholder du selv. Du kan vælge:
- Selv at købe fragt hos en valgfri transportør og sende retur til vores adresse.
- Købe en returlabel via os – vi sender den til din e-mail, og du printer den selv. Prisen er 29-49 kr. afhængigt af varens størrelse og vægt. Kontakt os for at få oplyst den præcise pris.
Gratis returnering ved ombytning
Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller farve af samme model, er den første returnering gratis. Læs mere om vores gratis ombytning her.
Returadresse ved egen forsendelse
Hvis du selv vælger at købe fragt hos en transportør, skal returpakken sendes til følgende adresse:
Falther & Holm ApS
Att: Travelbetter.dk
Marielundvej 30, 1.
2730 Herlev
Når du har sendt din returpakke, bedes du give os besked på shop@travelbetter.dk og oplyse, hvilken transportør du har valgt. Send også gerne et trackingnummer, så vi kan følge forsendelsen.
Bemærk, at du selv har ansvaret for returpakken, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor altid at sende pakken med sporing.
Varens stand ved returnering
- Varen må ikke være taget i brug.
- Den skal returneres i original emballage, så den kan sælges igen.
- Prismærke/stregkodemærke skal forblive fastgjort til produktet og ligeledes returneres sammen med varen.
- Hvis varen returneres i forringet stand eller uden original emballage, vil vi modregne den forringede værdi i det beløb, vi refunderer.
Refundering
- Vi behandler returordrer indenfor 1 uge.
- Når vi har refunderet beløbet, vil pengene være tilgængelige på din konto indenfor 1-2 bankdage.
- Beløbet refunderes altid til den oprindelige betalingsmetode.
Er du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os på shop@travelbetter.dk – vi hjælper dig gerne.